Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@kipos.gr.

2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, επικοινωνείτε μαζί μας, κάνετε ερώτημα διαθεσιμότητας, ζητάτε κράτηση, εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή διαμένετε στο ξενοδοχείο μας.

Ανάλογα με την περίπτωση, τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Στοιχεία επικοινωνίας και ταυτοποίησης, όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, χώρα, διεύθυνση κατοικίας, στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου και ημερομηνία γέννησης, όπου απαιτείται από τον νόμο ή για σκοπούς καταχώρισης στο ξενοδοχείο.
• Στοιχεία κράτησης και διαμονής, όπως ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, αριθμό επισκεπτών, τύπο δωματίου, ειδικά αιτήματα, ιστορικό επικοινωνίας και πληροφορίες απαραίτητες για τη διαχείριση της κράτησης ή της διαμονής σας.
• Στοιχεία πληρωμής και τιμολόγησης, όπως μέθοδο πληρωμής, πληροφορίες συναλλαγής, στοιχεία χρέωσης και πληροφορίες που απαιτούνται για την έκδοση τιμολογίων ή αποδείξεων. Δεν αποθηκεύουμε σκόπιμα πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στην ιστοσελίδα μας.
• Δεδομένα επικοινωνίας, όπως μηνύματα που αποστέλλονται μέσω των φορμών επικοινωνίας, email, τηλεφώνου, κοινωνικών δικτύων, WhatsApp, Viber ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.
• Δεδομένα ενημερωτικού δελτίου και προωθητικής επικοινωνίας, όπως η διεύθυνση email σας και οι προτιμήσεις σας όταν επιλέγετε να λαμβάνετε προσφορές ή ενημερώσεις από εμάς.
• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας, όπως διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε, κατά προσέγγιση τοποθεσία, πηγή παραπομπής και αλληλεπίδραση με την ιστοσελίδα μας. Αυτά μπορεί να συλλέγονται μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

3. Ειδικές Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων

Δεν ζητούμε ούτε συλλέγουμε σκόπιμα ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως πληροφορίες υγείας, βιομετρικά δεδομένα, θρησκευτικές πεποιθήσεις ή παρόμοιες ευαίσθητες πληροφορίες.

Ωστόσο, ενδέχεται να μας παρέχετε εθελοντικά πληροφορίες που σχετίζονται με τη διαμονή σας, για παράδειγμα αλλεργίες, ανάγκες κινητικότητας ή άλλες απαιτήσεις προσβασιμότητας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες μόνο όταν είναι απαραίτητο για να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας και να παρέχουμε τις κατάλληλες υπηρεσίες φιλοξενίας.

4. Πώς Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα

Ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς όταν:

• χρησιμοποιείτε τις φόρμες επικοινωνίας ή ενδιαφέροντος της ιστοσελίδας μας;
• μας στέλνετε email;
• επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω WhatsApp, Viber, κοινωνικών δικτύων ή άλλων καναλιών επικοινωνίας;
• κάνετε ή ζητάτε κράτηση;
• κάνετε check-in ή διαμένετε στο ξενοδοχείο;
• εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή στις προωθητικές μας επικοινωνίες;
• αποδέχεστε cookies ή αλληλεπιδράτε με εργαλεία τρίτων στην ιστοσελίδα μας.

Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε περιορισμένα προσωπικά δεδομένα από τρίτους που εμπλέκονται στην κράτηση ή στις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις, όπως ταξιδιωτικά γραφεία, διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων, ταξιδιωτικούς πράκτορες ή παρόχους πληρωμών.

5. Γιατί Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:

• για να απαντούμε στα ερωτήματα και στα μηνύματά σας;
• για να διαχειριζόμαστε αιτήματα κράτησης και κρατήσεις;
• για να παρέχουμε υπηρεσίες διαμονής και φιλοξενίας;
• για να ολοκληρώνουμε τη διαδικασία check-in και καταχώρισης επισκεπτών;
• για να εκδίδουμε αποδείξεις, τιμολόγια και άλλα νόμιμα απαιτούμενα έγγραφα;
• για να επεξεργαζόμαστε πληρωμές και να διαχειριζόμαστε οικονομικά αρχεία;
• για να επικοινωνούμε μαζί σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας;
• για να διαχειριζόμαστε ειδικά αιτήματα που σχετίζονται με τη διαμονή σας;
• για να στέλνουμε ενημερωτικά δελτία, προσφορές ή ενημερώσεις όταν έχετε συμφωνήσει να τα λαμβάνετε;
• για να βελτιώνουμε την ιστοσελίδα, τις υπηρεσίες και την εμπειρία των επισκεπτών μας;
• για να προστατεύουμε την ασφάλεια της ιστοσελίδας, των συστημάτων, των επισκεπτών και της επιχείρησής μας;
• για να συμμορφωνόμαστε με νομικές, φορολογικές, λογιστικές, τουριστικές υποχρεώσεις και υποχρεώσεις προς δημόσιες αρχές.

6. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν υπάρχει έγκυρη νομική βάση σύμφωνα με τον GDPR.

• Εκτέλεση σύμβασης, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για να απαντήσουμε σε αίτημα κράτησης, να διαχειριστούμε μια κράτηση ή να παρέχουμε υπηρεσίες διαμονής.
• Νομική υποχρέωση, όταν η επεξεργασία απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων φορολογικών, λογιστικών, τουριστικών υποχρεώσεων, υποχρεώσεων προς δημόσιες αρχές ή υποχρεώσεων καταχώρισης επισκεπτών.
• Συγκατάθεση, όταν συμφωνείτε να λαμβάνετε προωθητικές επικοινωνίες ή όταν αποδέχεστε μη απαραίτητα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
• Έννομο συμφέρον, όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την κανονική λειτουργία της επιχείρησής μας, την επικοινωνία με επισκέπτες, την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της ιστοσελίδας, τη βελτίωση υπηρεσιών ή τη διαχείριση νομικών αξιώσεων, υπό την προϋπόθεση ότι τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας δεν υπερισχύουν των έννομων συμφερόντων μας.

7. Ενημερωτικό Δελτίο και Προωθητική Επικοινωνία

Αν επιλέξετε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή να λαμβάνετε προσφορές από εμάς, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας για να σας στέλνουμε ενημερώσεις, προσφορές και νέα σχετικά με το Kipos Hotel.

Χρησιμοποιούμε το Brevo, πρώην Sendinblue, για τη διαχείριση email marketing και ενημερωτικών δελτίων.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα email μας ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@kipos.gr.

Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

8. Cookies, Analytics και Διαφημιστικά Εργαλεία

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας, ενώ άλλα χρησιμοποιούνται για αναλυτικά στοιχεία, διαφήμιση, ενσωματωμένο περιεχόμενο ή εργαλεία επικοινωνίας.

Ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας, η ιστοσελίδα μας μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες όπως:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta/Facebook Pixel;
• ενσωματώσεις YouTube;
• Click to Chat ή παρόμοια εργαλεία επικοινωνίας.

Αυτά τα εργαλεία μπορεί να συλλέγουν τεχνικές πληροφορίες και πληροφορίες χρήσης, όπως τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, τη διεύθυνση IP, τις σελίδες που επισκεφθήκατε και τις αλληλεπιδράσεις σας με την ιστοσελίδα.

Μπορείτε να βρείτε πιο αναλυτικές πληροφορίες στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για cookies μέσω των ρυθμίσεων cookies που είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας.

9. Φόρμες Επικοινωνίας και Επικοινωνία μέσω Email

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας της ιστοσελίδας ή μέσω συνδέσμου email, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας και να διαχειριστούμε το αίτημά σας.

Το μήνυμά σας μπορεί να περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, αριθμό επισκεπτών και οποιαδήποτε πληροφορία συμπεριλάβετε στο μήνυμα.

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση HTTPS για την προστασία της επικοινωνίας μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και της ιστοσελίδας μας. Ωστόσο, καμία μέθοδος διαδικτυακής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής.

10. Κοινωνικά Δίκτυα και Εξωτερικά Κανάλια Επικοινωνίας

Αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω κοινωνικών δικτύων ή υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως Facebook, Instagram, WhatsApp ή Viber, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί επίσης να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο της αντίστοιχης πλατφόρμας ή υπηρεσίας, σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα κανάλια επικοινωνίας μόνο για να απαντούμε στα μηνύματά σας, να διαχειριζόμαστε ερωτήματα ή να σας βοηθούμε με την κράτηση ή τη διαμονή σας.

11. Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων σε Τρίτους

Ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο και μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τον σχετικό σκοπό.

Οι αποδέκτες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• πλατφόρμες κρατήσεων, ταξιδιωτικά γραφεία ή ταξιδιωτικούς πράκτορες που εμπλέκονται στην κράτησή σας;
• παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και τράπεζες;
• λογιστές, φορολογικούς συμβούλους, νομικούς συμβούλους ή επαγγελματίες συμβούλους;
• παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, φιλοξενίας ιστοσελίδας, email, ενημερωτικών δελτίων, analytics, διαφήμισης και τεχνικών υπηρεσιών;
• δημόσιες αρχές, φορολογικές αρχές, αστυνομία, δικαστήρια ή άλλους αρμόδιους φορείς όπου απαιτείται από τον νόμο;
• παρόχους υπηρεσιών που ζητήσατε εσείς ή είναι απαραίτητοι για τη διαμονή σας, όπως υπηρεσίες ταξί ή ενοικίασης αυτοκινήτου.

Απαιτούμε από τους παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να τα επεξεργάζονται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και την ισχύουσα νομοθεσία.

12. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Ορισμένοι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν συμβαίνει αυτό, βασιζόμαστε στις κατάλληλες εγγυήσεις που απαιτούνται από τον GDPR, όπως αποφάσεις επάρκειας, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλους νόμιμους μηχανισμούς διαβίβασης.

13. Για Πόσο Χρόνο Διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τον νόμο.

• Δεδομένα κρατήσεων, λογιστικά, τιμολόγησης και φορολογικά δεδομένα μπορεί να διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται από την ελληνική φορολογική, λογιστική και επιχειρηματική νομοθεσία.
• Γενικά μηνύματα ενδιαφέροντος μπορεί να διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα, ώστε να απαντήσουμε στο αίτημά σας, να διαχειριστούμε μελλοντική επικοινωνία ή να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντά μας.
• Τα δεδομένα ενημερωτικού δελτίου διατηρούνται μέχρι να διαγραφείτε ή να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
• Τα δεδομένα cookies και analytics διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις διατήρησης των αντίστοιχων εργαλείων και τις επιλογές συγκατάθεσής σας για cookies.

Όπου είναι δυνατόν, διαγράφουμε, ανωνυμοποιούμε ή αρχειοθετούμε με ασφάλεια προσωπικά δεδομένα που δεν είναι πλέον απαραίτητα.

14. Πώς Προστατεύουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση, αλλοίωση ή κοινοποίηση.

Αυτά τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν ασφαλή συστήματα, περιορισμούς πρόσβασης, κρυπτογράφηση HTTPS, αντίγραφα ασφαλείας, προστασία με κωδικούς πρόσβασης, περιορισμούς πρόσβασης προσωπικού και τακτική επανεξέταση των πρακτικών χειρισμού δεδομένων.

Πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που τη χρειάζονται για επιχειρηματικούς, νομικούς ή σχετικούς με την παροχή υπηρεσιών σκοπούς.

15. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το δικαίωμα:

• να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;
• να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων;
• να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, όπου αυτό είναι νομικά δυνατό;
• να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας;
• να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα;
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση;
• να ζητήσετε φορητότητα δεδομένων, όπου εφαρμόζεται;
• να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@kipos.gr.

Η αρμόδια εποπτική αρχή στην Ελλάδα είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

16. Προσωπικά Δεδομένα Παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά που χρησιμοποιούν ανεξάρτητα την ιστοσελίδα.

Όταν προσωπικά δεδομένα παιδιών είναι απαραίτητα για κρατήσεις, διαμονή, νόμιμη καταχώριση ή εξυπηρέτηση επισκεπτών, θα πρέπει να παρέχονται από γονέα, κηδεμόνα ή υπεύθυνο ενήλικα.

Αν πιστεύετε ότι παιδί μάς έχει παρέχει προσωπικά δεδομένα χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση ή εξουσιοδότηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@kipos.gr.

17. Παραβιάσεις Προσωπικών Δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για την αξιολόγηση και τον περιορισμό της παραβίασης.

Όπου απαιτείται από τον νόμο, θα ενημερώσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή ή/και τα επηρεαζόμενα πρόσωπα εντός των χρονικών ορίων που απαιτούνται από τον GDPR.

18. Σύνδεσμοι προς Εξωτερικές Ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια εξωτερικών ιστοσελίδων.

Σας προτείνουμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου οποιασδήποτε εξωτερικής ιστοσελίδας επισκέπτεστε.

19. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, ώστε να αντικατοπτρίζει νομικές, τεχνικές ή επιχειρηματικές αλλαγές.

Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία «Τελευταίας ενημέρωσης».